Доминанта

Основные правила заключения электронных договоров или торгуем через интернет правильно

20 дек. 2017

Торговля в интернете в последнее время приобретает все более массовый характер. Сейчас практически любой товар можно приобрести на расстоянии при помощи всемирной сети и получить его посредством почтовой или курьерской доставки прямо домой или в офис. Каждый из нас хоть раз покупал что-либо через интернет.

В данной статье речь пойдет о правильном, с юридической стороны, оформлении электронных договоров, посредством которых, происходит процесс купли-продажи в интернет-магазинах. Содержание статьи будет полезно в основном для тех, кто выступает продавцом в отношениях электронной коммерции.

Вышеупомянутые процессы регулируются такими нормативными актами как Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «Об электронной коммерции», Закон Украины «О защите прав потребителей» и др.

Начать следует с определения того, что происходит в момент оформления заказа в интернет-магазине. При осуществлении операций купли-продажи на интернет сайтах действуют правила публичной оферты. То есть предприниматель (интернет-магазин) берет на себя обязательство заключать договора купли-продажи с любым лицом, которое обратиться к нему, на одинаковых условиях. Чаще всего данная операция происходит путем заполнения полей, в которых покупатель указывает способ оплаты, свои данные и сведения для отправки товара.

Определившись с механизмом, по которому происходят покупки, необходимо обратить внимание на требования, выдвинутые законодателем к субъектам предпринимательства, чья деятельность происходит с использованием интернет торговли.

Законом Украины «О защите прав потребителей» указано, что на интернет-сайте должна быть размещена полная информация о продавце. Это значит, что должно указываться наименование субъекта предпринимательской деятельности, телефон для связи, индекс и адрес местонахождения.

Также при использовании конструкции публичного договора следует прописать условия такого договора. Желательно делать это на отдельной вкладке на сайте. Вышеупомянутые условия должны содержать:

- порядок оформления товара;

 - порядок принятия товара;

- порядок оплаты товара;

- возможность обмена или возврата товара;

- в силу того, что покупатели будут в основном физическими лицами следует указать, что они дают согласие на обработку их персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Далее рассмотрим алгоритм продажи товаров с юридической стороны и определим, какую информацию должен указать продавец на каждом отдельном этапе.

Порядок заключения договора купли-продажи в интернете выглядит следующим образом: выбор товара - заказ -  оплата.

Выбор: на данном этапе следует предоставлять общую информацию о товаре (спецификации, габариты, цвет, цена и т.д.). На этой стадии покупатель выбирает товар и, определившись, переходит к его заказу.

Заказ: На данном этапе к продавцу выдвигаются конкретные требования по информированию покупателя. Обычно данная информация указывается в бланке подтверждения заказа.

Перечень такой информации установлен Законом Украины «О защите прав потребителей», а именно ч.2 ст.13, в которой сказано, что, заключая договоры купли-продажи на расстоянии, продавец должен обязательно указать:

  • наименование продавца, его адрес;
  • основные характеристики реализуемой продукции;
  • цену и условия доставки с обязательным указанием на стоимость доставки;
  • гарантийные обязательства;
  • порядок расторжения договора.

За несоблюдение данной нормы предусмотрена материальная ответственность.

Оплата: После того, как покупатель сделал свой выбор и получил всю необходимую информацию о товаре, следует стадия принятия предложения о покупке (акцепт). На практике это происходит вместе с переводом денег на счет продавца, но есть исключение.  Правила продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений указывают, что продавец обязан предоставить покупателю документ, подтверждающий факт заключения договора (чек). В таком документе должны указываться сведения о дате заключения договора, реквизиты продавца, цена, название товара и другие существенные условия договора.

Многие онлайн продавцы в Украине используют услуги наложенного платежа. То есть покупатель осматривает покупку, а затем отдает за нее деньги непосредственно в момент подписания бланка о принятии товара на почте. В данной ситуации согласование всех условий на сайте является офертой, а подписание бланка о принятии и уплаты денег в отделении почты - акцептом. Исходя из этого, мы советуем при таком способе оплаты отправлять вместе с заказом документы со всей обязательной информацией.

Подводя итог вышесказанному, можно сказать, что, соблюдая требования законодателя в части оформления электронных договоров, Вы существенно обезопасите себя на случай возникновения конфликтных ситуаций и минимизируете в будущем риск непредвиденных расходов, которые всегда негативно сказываться на ведении бизнеса.

 

 

Федотов Максим                                                   

помощник юриста в АО «КФ«ДОМИНАНТА»

Теги: покупка в интернете, договор в сети, электронные договора

Рейтинг страницы: 0/5 на основе 0 оценок.




Другие новости


Як уникнути банкрутства, якщо бізнес на межі неплатоспроможності?

Скрутний стан економіки України, наслідки карантину, несприятливі погодні умови для аграріїв на сьогодні ставлять підприємства під загрозу банкрутства та повного припинення їх діяльності.

Допомога по частковому безробіттю - квест для роботодавця

«Я вам посылку принёс.

Tолько я вам её не отдам,

 потому что у вас документов нету.

Рано вам ещё документы иметь.»

НОВИЙ ЗАКОН ПРО ЗАПОБІГАННЯ ТА ПРОТИДІЮ ЛЕГАЛІЗАЦІЇ (ВІДМИВАННЮ) ДОХОДІВ, ОДЕРЖАНИХ ЗЛОЧИННИМ ШЛЯХОМ, ФІНАНСУВАННЮ ТЕРОРИЗМУ ТА ФІНАНСУВАННЮ РОЗПОВСЮДЖЕННЯ ЗБРОЇ МАСОВОГО ЗНИЩЕННЯ»: ЩО ЗМІНИТЬСЯ ДЛЯ ПЕРЕСІЧНИХ УКРАЇНЦІВ.

На минулому тижні, а саме 28 квітня 2020 року набрав чинності прийнятий Верховною Радою в грудні 2019 року Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».