Основные правила заключения электронных договоров или торгуем через интернет правильно

20.12.2017

Торговля в интернете в последнее время приобретает все более массовый характер. Сейчас практически любой товар можно приобрести на расстоянии при помощи всемирной сети и получить его посредством почтовой или курьерской доставки прямо домой или в офис. Каждый из нас хоть раз покупал что-либо через интернет.

В данной статье речь пойдет о правильном, с юридической стороны, оформлении электронных договоров, посредством которых, происходит процесс купли-продажи в интернет-магазинах. Содержание статьи будет полезно в основном для тех, кто выступает продавцом в отношениях электронной коммерции.

Вышеупомянутые процессы регулируются такими нормативными актами как Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «Об электронной коммерции», Закон Украины «О защите прав потребителей» и др.

Основные правила заключения электронных договоров или торгуем через интернет правильноНачать следует с определения того, что происходит в момент оформления заказа в интернет-магазине. При осуществлении операций купли-продажи на интернет сайтах действуют правила публичной оферты. То есть предприниматель (интернет-магазин) берет на себя обязательство заключать договора купли-продажи с любым лицом, которое обратиться к нему, на одинаковых условиях. Чаще всего данная операция происходит путем заполнения полей, в которых покупатель указывает способ оплаты, свои данные и сведения для отправки товара.

Определившись с механизмом, по которому происходят покупки, необходимо обратить внимание на требования, выдвинутые законодателем к субъектам предпринимательства, чья деятельность происходит с использованием интернет торговли.

Законом Украины «О защите прав потребителей» указано, что на интернет-сайте должна быть размещена полная информация о продавце. Это значит, что должно указываться наименование субъекта предпринимательской деятельности, телефон для связи, индекс и адрес местонахождения.

Также при использовании конструкции публичного договора следует прописать условия такого договора. Желательно делать это на отдельной вкладке на сайте. Вышеупомянутые условия должны содержать:

— порядок оформления товара;

 — порядок принятия товара;

— порядок оплаты товара;

— возможность обмена или возврата товара;

— в силу того, что покупатели будут в основном физическими лицами следует указать, что они дают согласие на обработку их персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

Далее рассмотрим алгоритм продажи товаров с юридической стороны и определим, какую информацию должен указать продавец на каждом отдельном этапе.

Порядок заключения договора купли-продажи в интернете выглядит следующим образом: выбор товара — заказ —  оплата.

Выбор: на данном этапе следует предоставлять общую информацию о товаре (спецификации, габариты, цвет, цена и т.д.). На этой стадии покупатель выбирает товар и, определившись, переходит к его заказу.

Заказ: На данном этапе к продавцу выдвигаются конкретные требования по информированию покупателя. Обычно данная информация указывается в бланке подтверждения заказа.

Перечень такой информации установлен Законом Украины «О защите прав потребителей», а именно ч.2 ст.13, в которой сказано, что, заключая договоры купли-продажи на расстоянии, продавец должен обязательно указать:

  • наименование продавца, его адрес;
  • основные характеристики реализуемой продукции;
  • цену и условия доставки с обязательным указанием на стоимость доставки;
  • гарантийные обязательства;
  • порядок расторжения договора.

За несоблюдение данной нормы предусмотрена материальная ответственность.

Оплата: После того, как покупатель сделал свой выбор и получил всю необходимую информацию о товаре, следует стадия принятия предложения о покупке (акцепт). На практике это происходит вместе с переводом денег на счет продавца, но есть исключение.  Правила продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений указывают, что продавец обязан предоставить покупателю документ, подтверждающий факт заключения договора (чек). В таком документе должны указываться сведения о дате заключения договора, реквизиты продавца, цена, название товара и другие существенные условия договора.

Многие онлайн продавцы в Украине используют услуги наложенного платежа. То есть покупатель осматривает покупку, а затем отдает за нее деньги непосредственно в момент подписания бланка о принятии товара на почте. В данной ситуации согласование всех условий на сайте является офертой, а подписание бланка о принятии и уплаты денег в отделении почты — акцептом. Исходя из этого, мы советуем при таком способе оплаты отправлять вместе с заказом документы со всей обязательной информацией.

Подводя итог вышесказанному, можно сказать, что, соблюдая требования законодателя в части оформления электронных договоров, Вы существенно обезопасите себя на случай возникновения конфликтных ситуаций и минимизируете в будущем риск непредвиденных расходов, которые всегда негативно сказываться на ведении бизнеса.

Основные правила заключения электронных договоров или торгуем через интернет правильно

 

 

Федотов Максим                                                   

помощник юриста в АО «КФ«ДОМИНАНТА»

Другие публикации

0 0 vote
Рейтинг
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments